Chính sách đổi trả

1. Bàn giao sản phẩm

Sau khi hoàn tất quá trình lắp đặt và hướng dẫn khách hàng sử dụng đúng kỹ thuật, chúng tôi sẽ tiến hành bàn giao máy móc và thiết bị.

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

Chính sách đổi trả được áp dụng đối với máy móc, thiết bị bị hư hỏng hoặc có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất tại thời điểm bàn giao.

Sau khi sản phẩm đã được bàn giao, các trường hợp như trầy xước, móp méo do quá trình sử dụng, hư hỏng do thiên tai hoặc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn kỹ thuật sẽ không thuộc phạm vi áp dụng của chính sách đổi trả.

3. Thời hạn đổi trả

Nếu khách hàng phát hiện máy móc hoặc thiết bị có lỗi hoặc hư hỏng tại thời điểm bàn giao, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên của chúng tôi để được kiểm tra và hỗ trợ.

Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi được áp dụng, chúng tôi sẽ đưa ra phương án thay thế sản phẩm phù hợp. Thời gian xử lý đổi trả dự kiến từ 5–10 ngày.

4. Phương thức đổi trả sản phẩm

Sau khi xác nhận với nhân viên về tình trạng lỗi hoặc yêu cầu đổi sản phẩm, khách hàng cần gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ công ty theo hướng dẫn.

Sản phẩm sẽ được kiểm tra và xử lý theo thỏa thuận giữa khách hàng và nhân viên phụ trách.

5. Phương thức hoàn tiền và thanh toán chênh lệch

Đối với sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ hoàn tiền sản phẩm hoặc tiền đặt cọc cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản.

Đối với sản phẩm đổi có giá trị cao hơn sản phẩm ban đầu, khách hàng sẽ thanh toán phần chênh lệch cho chúng tôi bằng hình thức chuyển khoản.

Đối với sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu, chúng tôi sẽ hoàn lại phần tiền chênh lệch cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản.

6. Chi phí đổi trả

Nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc do phía chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả.

Nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng, chẳng hạn như đặt sai sản phẩm, sai kích thước hoặc các yêu cầu thay đổi không xuất phát từ lỗi của sản phẩm, chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng thanh toán.