Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình sử dụng website, đăng ký dịch vụ hoặc đặt hàng, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm:

Họ và tên; địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ giao hàng; địa chỉ email; số điện thoại.

Các thông tin trên được thu thập nhằm phục vụ quá trình xác nhận đơn hàng, liên hệ với khách hàng và cung cấp dịch vụ một cách chính xác, thuận tiện. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến quá trình giao dịch và cung cấp dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của Quý khách được sử dụng để xác nhận và xử lý đơn hàng, liên hệ xác nhận thông tin sản phẩm, đơn hàng và địa chỉ giao nhận.

Chúng tôi cũng sử dụng thông tin để thông báo về tình trạng và thời gian giao hàng, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Trong trường hợp cần thiết để hoàn tất việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với các đơn vị vận chuyển hoặc đối tác cung cấp dịch vụ có liên quan.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ, xử lý giao dịch và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân trong suốt thời gian lưu trữ.

Khi Quý khách có yêu cầu hợp lệ về việc xóa hoặc hủy thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện theo quy định hiện hành.

4. Đối tượng có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được quản lý và sử dụng chủ yếu trong phạm vi hoạt động của công ty.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các bên liên quan để phục vụ việc thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ có thể được cung cấp khi có sự đồng ý của khách hàng, khi cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Star Coffee

Địa chỉ: Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: (+84) 946940309

Email: starcoffeestore.vn@gmail.com

Đây là đơn vị chịu trách nhiệm tiếp nhận, quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp thông qua website.

6. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà mình đã cung cấp.

Để thực hiện các yêu cầu trên, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi thông qua email hoặc hotline được cung cấp trên website.

Nếu Quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình có dấu hiệu bị sử dụng sai mục đích hoặc cung cấp cho bên thứ ba không đúng quy định, Quý khách có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại đến chúng tôi để được kiểm tra và hỗ trợ.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý trái phép.

Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được sử dụng cho các mục đích đã được nêu trong chính sách này hoặc các mục đích đã được khách hàng đồng ý.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho các tổ chức hoặc cá nhân không liên quan, ngoại trừ những trường hợp cần thiết để thực hiện đơn hàng, cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu Quý khách cho rằng thông tin cá nhân của mình đang bị sử dụng không đúng mục đích, bị tiết lộ trái phép hoặc có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Quý khách có thể gửi khiếu nại thông qua email hoặc hotline được cung cấp trên website.

Khi gửi khiếu nại, Quý khách nên cung cấp các thông tin và tài liệu liên quan để chúng tôi có cơ sở kiểm tra và xử lý vụ việc.

Sau khi tiếp nhận phản ánh, chúng tôi sẽ xác minh thông tin và phản hồi cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

Cam kết của chúng tôi

Việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một trong những ưu tiên của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với mục đích thu thập, đồng thời luôn nỗ lực nâng cao các biện pháp bảo mật để bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách.